Preguntas frecuentes - Copista

• ¿Cuál es el procedimiento general para contratar el servicio de copista?

Todos los archivos necesarios se deben enviar por correo electrónico con las indicaciones generales respecto a lo que se desea encargar. 

Recepcionada la solicitud, se realiza y envía al cliente una cotización en la cual se señala el precio, el tiempo de entrega y otras condiciones específicas asociadas al servicio.

Si estas condiciones son aceptadas por el cliente, el paso siguiente es proceder con el pago acordado. Una vez recibido el pago, se comienza de inmediato con la creación del trabajo.

• ¿Qué sistemas de pago se aceptan?

El pago se debe realizar a través de PayPal. Este sistema es reconocido como el más seguro para transacciones por internet.

• ¿En cuánto tiempo se entregan los trabajos encargados?

Todo depende de la extensión y complejidad de la partitura a crear. Una trascripción simple de música Pop/Rock contemporánea tiene un tiempo de entrega aproximado de 48 a 72 horas.

• ¿En qué formato se debe enviar los archivos?

Para el traspaso desde una partitura escrita a mano a partitura digital, se puede enviar el archivo sacando simplemente una foto al material de traspasar o usando un escaner. En cualquier caso se debe inviar el archivo en formato digital.

Para el traspaso desde un file audio a partitura digital se debe enviar el audio en formato WAV, mp3 o AIFF.

En el caso de traspaso de una línea vocal a partitura digital se debe enviar junto al file audio el texto en formato digital (word, pdf, .txt, etcétera)

• Aparte de la música, ¿qué información debe proporcionar el cliente para que el trabajo de creación de una partitura se desarrolle adecuadamente?

Es fundamental saber el tiempo musical en el cual se desarrolla la música. Si el cliente no define esto, sea por desconocimiento u omisión, se toma la decisión en función al file audio recibido.

• ¿En qué formato se entrega el producto terminado?

Mi sistema de edición de partitura se basa en el producto Avid Sibelius. Puedo entregar el producto terminado en un file .sib o en un file .pdf.

• ¿Existe el derecho a solicitar modificaciones y/o correcciones en el producto final entregado?

Sí, el cliente puede solicitar correcciones y modificaciones, como el tamaño o dimensión de los caracteres así como el cambio de font usados en la partitura final. En este caso, se corrige o modifica lo necesario, sin costos extras.

Lo anterior no incluye, por supuesto, extensiones nuevas al audio y/o texto original enviado, ni solicitudes complejas relacionadas a cuestiones que no aparecen escritas en la solicitud original enviada. 

• ¿Existe el derecho a pedir el reembolso del dinero en caso de no quedar conforme o satisfecho con el producto final entregado?

Si existen razones justificadas para que el cliente no esté conforme con el trabajo entregado, se puede efectivamente solicitar la devolución completa del pago realizado. Se emplea el sistema Paypal justamente por la seguridad que da al cliente en estos casos.

Se entiende como razones justificadas para pedir reembolso del pago, por ejemplo, el incumplimiento de los plazos acordados, la creación parcial y no total de la partitura encargada, la existencia de una gran cantidad de errores ortográficos, musicales y/o técnicos en el producto entregado, baja calidad de resolución de la partitura, entre otras.